Jurnalul unui Designer UX / UI

Autor: Ovidiu Muntean

𝗝ᴜʀɴᴀʟᴜʟ ᴜɴᴜɪ ᴅᴇ𝘀ɪɢɴᴇʀ 𝗨𝗫/𝗨𝗜 ᴘʀᴇᴢɪɴᴛᴀ ᴍᴏᴅᴜʟ ᴅᴇ ᴀʙᴏʀᴅᴀʀᴇ ᴀʟ ᴅᴇsɪɢɴ-ᴜʟᴜɪ ᴏʀɪᴇɴᴛᴀᴛ ᴄᴀᴛʀᴇ 𝗨sᴇʀ 𝗘𝘅ᴘᴇʀɪᴇɴᴄᴇ sɪ ᴘʀᴏɪᴇᴄᴛᴀʀᴇᴀ ɪɴᴛᴇʀꜰᴇᴛᴇʟᴏʀ ɢʀᴀꜰɪᴄᴇ [𝗨𝗜 𝗗ᴇsɪɢɴ] ᴅɪɴᴛʀ-ᴜɴ ᴀʟᴛꜰᴇʟ ᴅᴇ ᴘᴜɴᴄᴛ ᴅᴇ ᴠᴇᴅᴇʀᴇ

Daca analizam putin trecutul, vom observa un trend al carui inertie radiaza pana in zilele noastre. Si anume orientarea catre tehnologie.

Ce inseamna orientarea catre tehnologie? Orientarea catre tehnologie inseamna atentia exclusiva asupra partii tehnice, asupra tehnologiilor software, sistemului de operare, mediului de dezvoltare si limbajului de programare.

𝗔𝘀𝘁𝗮 𝗮 𝗱𝘂𝘀 𝗹𝗮 𝗼 𝗺𝘂𝗹𝘁𝗶𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝗳𝗹𝗮𝗺𝗲 𝘄𝗮𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗶𝘁𝗶 𝘀𝘂𝘀𝘁𝗶𝗻𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶 𝗮𝗶 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗶𝘁𝗲𝗹𝗼𝗿 𝘁𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗶 𝘀𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲.

Clientul era undeva la mijlocul acestui razboi high-tech, de asemenea devenind si elementul asupra caruia se rasfrangeau in final toate aspectele negative ale acestor versus-uri inutile.

Target-ul final era de fapt castigarea unui razboi surd intre sustinatorii diferitelor tehnologii, limbaje de programare si sisteme de operare, in nici un caz satisfactia consumatorului.

Asta pentru ca dezvoltatorii erau pur tehnici si orgoliosi iar utilizatorii erau nimic altceva decat niste nefericiti neinitiati pentru care tehnologia era un rau necesar doar pentru a-si duce treaba la bun sfarsit.

𝗗𝗲𝘇𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮𝗿𝗲𝗮 𝘂𝗻𝗲𝗶 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗶 𝗻𝘂 𝗽𝘂𝗻𝗲𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘂𝗹 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗹 𝗶𝗻 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂𝗹 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗶𝗲𝗶 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝘇𝘃𝗼𝗹𝘁𝗮𝗿𝗲, 𝗰𝗶 𝘁𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗮 𝘀𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗹𝗼𝘀𝗶𝘁𝗮 𝘀𝗶 𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁𝘂𝗮𝗹 𝘀𝘂𝗯𝘁𝗶𝗹𝗮 𝘂𝗺𝗶𝗹𝗶𝗿𝗲 𝗮 𝗰𝗲𝗹𝗼𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗹𝗼𝘀𝗲𝗮𝘂 𝘁𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗰𝘂𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲!

Astfel s-a declansat un razvboi de care nimeni nu vroia sa vorbeasca, pe care nimeni nu vroia sa il recunoasca dar pe care toti il purtau, intre Java si C++, intre J2EE si .Net, intre Visual Basic si Delphi, intre Linux si Windows, intre Microsoft si Apple, intre Oracle si SQL Server, intre open source si closed source, iar lista poate continua la nesfarsit.

Ca atare, nimeni nu dadea doi bani pe client. El trebuia suportat cat timp isi prezenta cerintele si era bun cand semna cecurile [substantiale desigur] in momentul livrarii aplicatiei. Interfetele grafice erau dezvoltate de programatori care in cele mai multe cazuri nu aveau cunostinte avansate de proiectare a interfetelor grafice sau concepte de Design UX. Concepte care chiar daca existau atunci, in foarte multe cazuri erau complet ignorate.

𝗖𝘂 𝘁𝗶𝗺𝗽𝘂𝗹, 𝗱𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶𝘁𝗮 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝘀𝗶 𝗔𝗽𝗽𝗹𝗲, 𝗹𝘂𝗺𝗲𝗮 𝗮 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗽𝘂𝘁 𝘀𝗮 𝗽𝘂𝗻𝗮 𝘁𝗼𝘁 𝗺𝗮𝗶 𝗺𝘂𝗹𝘁 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗲 𝗨𝘀𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝘀𝗶 𝗽𝗲 𝗨𝗜 𝗗𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻. 𝗗𝗮𝗿 𝗿𝗲𝗺𝗶𝗻𝗲𝘀𝗰𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗹𝗲 𝗿𝗮𝘇𝗯𝗼𝗶𝘂𝗹𝘂𝗶 𝘁𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗰 𝗱𝗲 𝗮𝗰𝘂𝗺 𝗰𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗮𝗻𝗶 𝗮𝘂 𝗿𝗮𝗺𝗮𝘀 𝘀𝗶 𝗶𝗻 𝘇𝗶𝗹𝗲𝗹𝗲 𝗻𝗼𝗮𝘀𝘁𝗿𝗲!

Pentru noi ca dezvoltatori, arhitecti software, designeri UX/UI, manageri IT, CTO, sau ce functii mai detinem in cadrul companiilor pentru care lucram, nu mai conteaza atat de mult tehnologia in sine. Trebuie sa privim lucrurile “diferit”.

Tehnologia in sine nu este decat o unealta, nu este un scop. Nu este target-ul final, este doar o modalitate prin care putem obtine ceva, in cazul nostru, un produs software.

𝗣𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗼𝗿𝘂𝗹 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗹 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗮𝘇𝗮 𝘀𝗮 𝗼 𝗽𝗼𝗮𝘁𝗮 𝗳𝗼𝗹𝗼𝘀𝗶 𝗙𝗔𝗥𝗔 𝗠𝗔𝗡𝗨𝗔𝗟 𝗗𝗘 𝗨𝗧𝗜𝗟𝗜𝗭𝗔𝗥𝗘. 𝗨𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗼𝗿𝘂𝗹 𝗻𝘂 𝗰𝗶𝘁𝗲𝘀𝘁𝗲!

Nu citeste nici mesajele de eroare, nu citeste nici help-ul, nu citeste nici manualul de utilizare. Pentru ca nu are timp sa citeasca o documentatie a ceva care ar trebui sa functioneze de la sine, fara efort din partea lui.

El vrea sa porneasca telefonul mobil si sa faca un apel. Cat de mult credeti ca il va interesa in ce limbaj de programare e scrisa aplicatia de Dialer, pe ce sistem de operare ruleaza si ce framework foloseste? Cat de mult credeti ca va citi documentatia tehnica a aplicatiei si instructiunile de utilizare?

Pe acest principiu gandesc absolut toti utilizatorii. Fie ca e vorba de aplicatii folosite in scop personal, de divertisment sau pentru business. Nimeni nu vrea o aplicatie pentru care trebuie sa citeasca documentatia tehnica sau manualul de utilizare. Acest lucru ii frustreaza iar daca maine concurenta va oferi un produs software care sa le satisfaca aceste simple cerinte, vor deveni clientii lor. Iar noi nu vrem asta, nu?

𝗡𝘂 𝗺𝗮𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗮𝘇𝗮 𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝘂𝗹 𝗱𝗲 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗶 𝘁𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗮 𝗽𝗲 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗼 𝗳𝗼𝗹𝗼𝘀𝗶𝗺!

Sistemul de operare il alegem in functie de target-ul audientei. Nu alegem sistemul de operare apoi fortam audienta sa il foloseasca. Lasam utilizatorul sa foloseasca mediul in care se simte confortabil. Daca foloseste produse Apple de o vreme, nu il vom obliga sa isi achizitioneze un smartphone cu Android.

De asemenea daca utilizatorul doreste mobilitate si accesarea aplicatiei dintr-un portal WEB, nu vom incerca sa il convingem sa foloseasca o aplicatie desktop din simplu motiv ca noi stim prea bine ca WEB sucks si WPF rulz and Desktop rocks.

Vom studia mediul in care utilizatorul se simte “acasa”. Vom analiza ce foloseste, cu ce este familiarizat, daca prefera un Desktop sau poate tot timpul lucreaza pe un laptop, daca prefera tableta sau smartphone-ul. In functie de stilul de viata al acestuia vom trece la proiectarea solutiei de care are nevoie. Ulterior, vom stabili sistemul de operare target si in functie de sistemul de operare, vom alege mediul de dezvoltare, framework-ul si limbajul de programare.

𝗢 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗽𝗹𝗮𝗰𝘂𝘁𝗮 𝗽𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗼𝗿 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗶𝗻 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝘂𝗹 𝗶𝗻 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗮 𝗿𝘂𝗹𝗲𝗮𝘇𝗮 𝗶𝗻 𝗺𝗲𝗱𝗶𝘂𝗹 𝗶𝗻 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗲𝗹 𝘀𝗲 𝘀𝗶𝗺𝘁𝗲 𝗰𝗲𝗹 𝗺𝗮𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹!

Este in momentul in care nu mai are nevoie de manual de utilizare, in momentul in care interfata grafica este intuitiva si placuta ochiului, in momentul in care aplicatia este logica iar pasii pe care trebuie sa ii urmeze sunt naturali, in momentul in care simte ca utilizand-o isi creste productivitatea si devine mai eficient.

𝑬𝒗𝒆𝒓𝒚𝒕𝒉𝒊𝒏𝒈 𝒔𝒉𝒐𝒖𝒍𝒅 𝒃𝒆 𝒎𝒂𝒅𝒆 𝒂𝒔 𝒔𝒊𝒎𝒑𝒍𝒆 𝒂𝒔 𝒑𝒐𝒔𝒔𝒊𝒃𝒍𝒆, 𝒃𝒖𝒕 𝒏𝒐 𝒔𝒊𝒎𝒑𝒍𝒆𝒓. [𝑨𝒍𝒃𝒆𝒓𝒕 𝑬𝒊𝒏𝒔𝒕𝒆𝒊𝒏]

Complexitatea unei aplicatii se muta. Se muta de la utilizator la programator. Se muta din interfata grafica in codul sursa. Poate ca pentru a face viata utilizatorului mai usoara o ingreunam pe cea a dezvoltatorilor.

𝗧𝗲𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗮 𝘁𝗿𝗲𝗯𝘂𝗶𝗲 𝘀𝗮 𝗱𝗲𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲𝗮𝘀𝗰𝗮 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗼𝗿𝘂𝗹 𝘀𝗶 𝗻𝘂 𝗶𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀!

Tehnologia trebuie sa fie o extensie naturala a individului, indiferent ca vorbim de un PC sau de un smartphone. Utilizatorul nu trebuie sa fie sclavul tehnologiei, ci stapanul ei, trebuie sa simta ca o are sub control, nu ca este controlat de ea.

Orientarea corecta este catre utilizator si catre nevoile acestuia. Aplicatia pe care o construim nu este decat un tool care sa ii faca viata mai usoara, cu ajutorul careia sa isi termine cat mai rapid treaba pentru a se putea dedica lucrurilor cu adevarat importante – familia, pasiunile, prietenii.

𝗦𝗰𝗼𝗽𝘂𝗹 𝘃𝗶𝗲𝘁𝗶𝗶 𝘂𝗻𝘂𝗶 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝘁𝗼𝗿 𝗻𝘂 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗮𝗰𝗲𝗹𝗮 𝗱𝗲 𝗽𝗶𝗲𝗿𝗱𝗲 𝘁𝗶𝗺𝗽 𝗶𝗻𝘃𝗮𝘁𝗮𝗻𝗱 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗮 𝗻𝗼𝗮𝘀𝘁𝗿𝗮!

Dimpotriva, este acela de a scapa cat mai repede de ea… V-ati facut treaba in momentul in care utilizatorul doreste sa mai deschida o data aplicatia voastra, pentru simplu motiv ca ii place.

𝑫𝒆𝒔𝒊𝒈𝒏 𝒊𝒔 𝒏𝒐𝒕 𝒋𝒖𝒔𝒕 𝒘𝒉𝒂𝒕 𝒊𝒕 𝒍𝒐𝒐𝒌𝒔 𝒍𝒊𝒌𝒆 𝒂𝒏𝒅 𝒇𝒆𝒆𝒍𝒔 𝒍𝒊𝒌𝒆. 𝑫𝒆𝒔𝒊𝒈𝒏 𝒊𝒔 𝒉𝒐𝒘 𝒊𝒕 𝒘𝒐𝒓𝒌𝒔. [𝑺𝒕𝒆𝒗𝒆 𝑱𝒐𝒃𝒔]

Am inventat computerele personale acum multi ani cu scopul de a ne face viata mai usoara, noua si tuturor celor care le folosesc. Dar in loc sa facem viata oamenilor mai usoara, am sfarsit prin a obliga toti utilizatorii de tehnologie sa devina mini-technicus.

E timpul sa ne regandim strategia si sa facem tehnologia sa isi indeplineasca scopul pentru care a fost creata, acela de a face viata oamenilor mai simpla, nu de a o transforma intr-un calvar.

𝑇𝑟𝑎𝑖𝑚, 𝑔𝑎𝑛𝑑𝑖𝑚 𝑠𝑖 𝑣𝑖𝑠𝑎𝑚 𝑖𝑛 𝑐𝑢𝑙𝑜𝑟𝑖. 𝐼𝑎𝑟 𝑒𝑢 𝑐𝑟𝑒𝑑 𝑐𝑎 𝑃𝐶-𝑢𝑙, 𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒𝑡𝑎 𝑠𝑖 𝑠𝑚𝑎𝑟𝑡𝑝ℎ𝑜𝑛𝑒-𝑢𝑙 𝑡𝑟𝑒𝑏𝑢𝑖𝑒 𝑠𝑎 𝑓𝑎𝑐𝑎 𝑙𝑎 𝑓𝑒𝑙. 𝑇𝑒ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑎 𝑡𝑟𝑒𝑏𝑢𝑖𝑒 𝑠𝑎 𝑑𝑒𝑣𝑖𝑛𝑎 𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑑𝑖𝑛 𝑛𝑜𝑖, 𝑠𝑎 𝑛𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑐𝑡𝑒𝑧𝑒 𝑐𝑎 𝑖𝑛𝑑𝑖𝑣𝑖𝑧𝑖, 𝑐𝑎 𝑜𝑎𝑚𝑒𝑛𝑖, 𝑐𝑎 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑒𝑡𝑎𝑡𝑒. 𝑆𝑖 𝑐𝑒𝑙 𝑚𝑎𝑖 𝑖𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑛𝑡, 𝑠𝑎 𝑛𝑒 𝑎𝑡𝑖𝑛𝑔𝑎 𝑖𝑛𝑖𝑚𝑖𝑙𝑒. 𝑃𝑒𝑛𝑡𝑟𝑢 𝑐𝑎 𝑑𝑎𝑐𝑎 𝑝𝑜𝑡𝑖 𝑎𝑡𝑖𝑛𝑔𝑒 𝑖𝑛𝑖𝑚𝑎 𝑐𝑢𝑖𝑣𝑎, 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑎𝑡𝑖𝑙𝑒 𝑠𝑢𝑛𝑡 𝑛𝑒𝑙𝑖𝑚𝑖𝑡𝑎𝑡𝑒.